新潟市西区の放課後等デイサービスを想定して作った、ホームページの制作見本です。架空の事業所ですが、実際に公開して動いているサイトなので、そのままご覧いただけます。利用者が集まらない事業所の共通点は、療育の中身と空きが載っていないことでした。以下は、この1枚を作るときに決めたことです。

通所受給者証とは、放課後等デイサービスなどの障害児通所支援を使うために、市区町村が発行する証明書のことです。申請するのは保護者で、手帳や診断書がなくても医師の意見書などで申請できる自治体があります。

※ 掲載しているのは制作見本です。放課後等デイサービス「放課後等デイサービスそらまめ」は架空で、実在しません。受注実績とは分けて掲載しています。実在のクライアント名は、公表の許諾が取れているものだけをご相談の際に個別にお見せします。

Why us

放課後等デイサービスのサイトを僕が書ける理由

「対応できます」ではなく、なぜそれができるのかまで書きます。判断していただくための材料です。

WHAT: 1日の流れと空き状況を、原稿から作ります療育の中身、曜日ごとの空き、平日と長期休みの利用時間、見学の申し込み。利用者が集まらない事業所に足りない4項目を、時刻と数字で書きます。写真は職員と部屋の実物を使い、ストック写真は当てません。
BENEFIT: 相談支援事業所を回ったあとの取りこぼしが減ります営業で名前を覚えてもらったあと、家族は事業所名で検索します。そこで空きと1日の流れが読めれば、電話の前に見学の申し込みまで進みます。
EXAMPLE: 利用者集めの相談を40件読みましたYahoo!知恵袋で放課後等デイサービスなどの相談を40件開き、利用者集めが主題だった19件のうち、ホームページに触れていたのは2件でした。営業先は分かっているのに、検索されたときの面が抜けていました。
WHY: 医療の側から、福祉の事業所を見てきました僕は現役の理学療法士で、病院から地域の事業所へ人をつなぐ側にいます。家族が事業所を選ぶときに何を見るか、職員の資格をどう読むかを、仕事として知っています。

Design decisions

設計で決めた6つのこと

DAY: 学校のあとの時間を、時刻つきで見せる「療育の中身」は理念ではなく、1日の流れで伝わります。学校へ迎えに行く時刻、おやつ、ひとりの時間とみんなの時間、帰りの送り。平日と学校休業日で時間割が変わることも、同じ節に書きました。
VACANCY: 曜日ごとの空きを、更新日つきで置く空きの有無は、家族が最初に知りたいことです。「火曜2名・木曜2名」のように曜日ごとに書き、「毎月1日に更新」と更新日を必ず添えました。埋まっているときは、空く時期と近くの別の事業所を伝えると書いています。
FLOW: 利用までの流れを、悩みの直後に置く受給者証の申請、相談支援事業所、見学、契約。初めての家族はこの順番が分かりません。サービスの説明より先に、利用までの4段を置きました。どこに電話すればいいかを、ページの上のほうで終わらせています。
NODIAG: 診断書がなくても見学できる、と書く「診断がついていないと相談できないのでは」で止まる家族が多いので、見学に必要なものは何もないと明記しました。見学で断ることはない、とも書いています。
SCHOOL: 送迎できる学校を、数で書く「送迎あり」だけでは自分の子どもが対象か分かりません。対応している小学校の数と区の名前を書き、範囲外は席と時間で相談すると添えました。
STAFF: 職員の顔と資格を、ボードにする利用者が集まらない理由に「職員が未経験」が挙がります。児童発達支援管理責任者と保育士・作業療法士の顔写真をボードに並べ、誰が見ているかを最初に見せました。