初めての患者さんが来院前に迷う接骨院へ｜43院の「初めての方へ」を数えた

初めて接骨院に行く人は、予約の電話をかける前から迷っています。Yahoo!知恵袋には「肩こりで初めて接骨院に行くが、どんな服で行けばいいか分からない。普段はワンピースしか着ないので、スウェットを買ってしまった」という相談がありました。「近所の整骨院を電話で予約したが、ホームページが見つからず、いくら持っていけばいいか分からない」という人もいます。

院の側からも、同じ問いが出ていました。初めて来る人は整骨院のホームページで何を知りたいのか、院内の雰囲気か、料金か、駐車場か、と一般の人に意見を求める投稿です。

僕は新潟で医療機関・治療院・士業のホームページを作っています。来院前の迷いを減らす場所として多くの院が使っているのが「初めての方へ」のページです。そこで、新潟の接骨院がトップページで初めての患者さんに何を伝えているかを数えました。

新潟の接骨院43院のトップページを読むと、「初めての方へ」や来院の流れの見出しを置いていたのは7院、そのページへのリンクだけがあったのは8院で、どちらも無い院が28院でした。来院前に要る5つの情報（予約が要るか・初回の料金・服装・持ち物・初回の所要時間）のうち、いちばん多く書かれていたのは予約の要否で22院、持ち物と初回の所要時間はそれぞれ3院です。5つすべてを書いている院はありませんでした。

自分の院のトップページで、初めての患者さんに何が伝わっているかを確かめたい方は、無料のサイト診断にURLをお送りください。この記事と同じ5項目で見てお返しします。

<!-- def --> 「初めての方へ」のページとは、その院に一度も来たことがない人に向けて、予約の要否、持ち物、服装、かかる時間、料金の目安、来院してからの流れを先にまとめておくページのことです。「初診の方へ」「ご来院の流れ」「施術の流れ」という名前で置かれていることもあります。この記事では、これらの見出しがトップページにあるか、そのページへのリンクがあるかを数えています。

何を、どうやって数えたか

数えたものは3つです。

1つ目は新潟の同業サイトです。手元の名簿（接骨院・社労士事務所・訪問看護・訪問介護）からホームページのURLを取り出し、2026年9月26日に接続してHTMLのまま保存しました。トップページを保存できたのは191サイトで、うち接骨院は43院です。保存するときは <meta charset> を読んで文字コードを判定してから取り出しています。保存時に60万字で切れていた8サイトは、2026年10月4日に全文を取り直したものを使いました。今回の集計で、新しく外部のサイトへは接続していません。

2026年10月7日に、191サイトのトップページで次の2つを数えました。

• 「初めての方へ」「初診の方へ」「ご来院の流れ」「施術の流れ」「ご利用の流れ」などの見出しがあるか
• そのページへのリンクがあるか（リンクの文字か、URLに first・hajimete・flow などが入っているもの）

接骨院の43院については、機械で拾ったあと、トップページの本文を1院ずつ読みました。予約の要否、初回の料金、服装、持ち物、初回の所要時間の5つが、来院前の人に向けて書かれているかを手で判定しています。メニューの項目名に「料金」と書いてあるだけのものは数えていません。

測っていないものもあります。リンク先の「初めての方へ」のページそのものは保存していないので、中身は数えていません。トップにリンクしかない8院は、リンク先に詳しく書いている可能性があります。ページを開いたあとにJavaScriptで読み込まれる文章や、画像の中の文字も数えていません。

訪問看護と訪問介護では、母体の病院や入居施設のサイトに「外来の方へ」「入居までの流れ」などのリンクが並んでいるものがありました。訪問看護や訪問介護そのものを初めて使う人向けの案内ではないので、本文を読んで外しています。

2つ目はYahoo!知恵袋です。「接骨院 初めて 持ち物」「整骨院 初めて 服装」「整骨院 初めて 料金」など7語で検索し、一覧を延べ222件ぶん読みました。重複を除くと196件です。そこから、初めて接骨院や整骨院に行く前後の迷いが書かれていそうな21件を開いて本文まで読み、関係があった20件を分類しました。投稿日は2008年から2026年までです。質問文はそのまま引用せず短く言い換え、質問者が特定できる書き方はしていません。

3つ目は、このサイト（yutaka-web.jp）です。初めて問い合わせる人に向けて、流れ・返信までの時間・費用・公開までの期間をどのページに書いているかを数えました。

43院のトップページに「初めての方へ」はあったか

分母は、トップページを保存できたサイトの数です。見出しとリンクの両方があるサイトは「見出しと説明あり」に入れています。

接骨院は43院中15院が、トップで初めての患者さんへの案内を置くか、案内のページへつないでいました。ほかの3業種と比べると割合はいちばん高い数字です。社労士では「ご相談の流れ」、訪問看護と訪問介護では「ご利用までの流れ」という名前で置かれていました。

トップに見出しを置いていた接骨院7院のうち、見出しの下に5つの情報のどれかを書いていたのは4院でした。残りの3院は、受付・問診・施術・説明という順番だけを並べたものや、見出しの下にスタッフの紹介文が続くものでした。流れを書いていても、来る前に何を準備すればいいかは、その3院のトップからは分かりません。

来院前の人は、ホームページで何を探しているか

知恵袋の20件を、本文の中身で分けました。

料金について迷っている人がいちばん多く、行く前と行った後を合わせると7件です。行った後の5件は、どれも初回にいくらかかるかを知らないまま施術を受けていました。予約の前に確かめればよかった、と書いている人もいます。

服装の3件には、ゆったりしたズボンでも裾をまくられるのか、服を脱ぐ施術なのか、という具体的な迷いがありました。着替えがあるかどうかが分かれば、迷わずに済んだ内容です。

持ち物の4件のうち2件は、保険証を持たずに行き、受付で言われて困ったという話でした。

5つの情報は、トップページにどれだけ書かれていたか

接骨院43院のトップページで、来院前の人に向けた5つの情報を数えました。トップのどこかに書いてあれば、「初めての方へ」の見出しの下でなくても数えています。

予約の要否は半数の院が書いていました。多くは受付時間の表の横に「予約優先」「完全予約制」と添える書き方です。

着替えの8院は、同じひな形を使ったサイトで、よくある質問の中に「会社帰りに行きたいが着替えはあるか」という問いを置いていました。初回の料金を書いていた10院のうち7院も、このひな形のサイトです。ひな形の外で着替えや服装に触れている院は、トップにはありませんでした。

持ち物と初回の所要時間は、それぞれ3院です。持ち物を書いていた院は「初回はマイナ保険証か資格確認書をお持ちください」のように、1文で済ませていました。所要時間は「初回は受付から会計まで約60分」「初診のみ90分ほど」という書き方です。どちらも1行で書ける情報ですが、43院の9割以上のトップにはありませんでした。

3つ以上を書いていた院は2院でした。予約の要否、初回の料金、初回の所要時間を、トップの別々の場所に書いていました。

初めての方へのページには、何をどの順で書けばいい？

知恵袋の迷いと、43院で書かれていなかった項目を重ねると、優先して書くものが見えてきます。次の順番で作ってみてください。

1. 初回にかかる料金の目安を書く

保険が使える場合と使えない場合で分け、初回だけかかるものがあれば、それも書きます。知恵袋でいちばん多かったのは、行ってから料金に驚いた人でした。

1. 持ち物を1行で書く

マイナ保険証か資格確認書、お薬手帳、紹介状など、その院で求めるものを並べます。保険証を持たずに来て、受付で困る人が減ります。

1. 服装と着替えの有無を書く

着替えを貸すのか、ゆったりした服で来てほしいのかを書きます。服を脱ぐ施術がない院は、そのことも書いておくと迷いが1つ消えます。

1. 初回にかかる時間を書く

問診と検査があるので、初回は2回目以降より長くかかります。「初回は約60分、2回目からは約30分」のように分けて書きます。

1. 予約が要るか、予約なしで来たらどうなるかを書く

予約優先の院は、予約なしで来たときに待つことがあるかまで書きます。

1. トップページから見える場所に置く

メニューの奥にリンクがあるだけだと、トップだけ見て電話をかける人には届きません。5つの要点をトップに短く置き、詳しい説明は「初めての方へ」のページにまとめます。

料金や保険の扱いを書くときは、接骨院に適用される広告のルールに当たらないかを先に確かめてください。書ける表現には決まりがあります（問い合わせが来ない接骨院のホームページで、患者が引っかかる表現）。

よくある質問の欄と内容を分ける考え方は、同業191サイトの「よくある質問」を数えた記事に書いています。初めての方へのページは来院前の準備、よくある質問は通い始めてからの疑問、と分けると同じ内容を2か所に書かずに済みます。駐車場や道順は地図と道順を数えた記事で、別の数え方をしています。

このサイトの「初めての方へ」と、足りていないところ

このサイト（yutaka-web.jp）でも、初めて問い合わせる人に向けて何を書いているかを数えました。

返信までの時間と、どこまで無料かは、複数のページに書いています。足りないのは公開までの期間です。通常の制作で公開までどれくらいかかるかは、トップページにも、サービスと料金のページにも書いていません。週ごとの目安があるのは、モニター募集のページの「制作の流れ」だけです。

接骨院の「初回にかかる時間」と同じで、問い合わせる前の人が知りたい数字です。このサイトでは、ここが抜けています。

よくいただく質問

「初めての方へ」のページは、トップページと別に作るべきですか

両方に置くのがおすすめです。今回の接骨院43院では、トップに見出しと説明を置いていたのが7院、リンクだけが8院でした。トップには料金・持ち物・服装・時間・予約の要点を短く書き、詳しい流れや写真は別のページにまとめると、トップだけ見る人にも届きます。

料金は、保険の金額まで書いたほうがいいですか

初回にいくらくらいかかるかが分かる書き方にしてください。知恵袋では、行ってから料金に驚いた相談が5件と最も多くありました。保険が使える場合と使えない場合で分けて書くと、自分がどちらに当たるか分からない人も目安を持てます。書ける表現の範囲は、広告のルールで先に確かめてください。

服装は、何と書けばいいですか

着替えを用意しているか、どんな服で来てほしいかの2点を書けば足ります。今回43院のトップで着替えに触れていたのは8院で、すべて同じひな形のサイトでした。服を脱ぐ施術がない院は、それも書いておくと「脱がされるのでは」という迷いが消えます。

施術の流れだけ書いてあれば、十分ではありませんか

流れだけでは、来る前の準備が分かりません。トップに見出しを置いていた7院のうち3院は、受付から施術までの順番だけで、持ち物・服装・時間・料金・予約のどれも書いていませんでした。流れの各段階に、かかる時間や必要なものを1行ずつ添えてください。

自分の院の「初めての方へ」を見てもらえますか

URLをお送りいただければ、トップページと「初めての方へ」のページで、今回の5項目が書かれているか、料金や予約の案内とほかのページで食い違いがないかを確かめてお返しします。無料のサイト診断からお申し込みください。

まとめ｜接骨院のホームページで「初めての方へ」を置いていたのは43院中15院

2026年9月26日に保存した新潟の接骨院43院のトップページを読むと、「初めての方へ」や来院の流れの見出しを置いていたのは7院、そのページへのリンクだけが8院、どちらも無いのが28院でした。来院前に要る5つの情報では、予約の要否が22院で最も多く、持ち物と初回の所要時間はそれぞれ3院、5つすべてを書いている院はありませんでした。

知恵袋の20件では、料金に関する迷いが7件で最も多く、服装と持ち物の迷いがそれに続きました。初めての方へのページに、初回の料金、持ち物、服装、時間、予約の要否を1行ずつでも書いておくと、来院前に迷う人が減ります。

自分の院のトップページで何が伝わっているかを確かめたい方は、無料のサイト診断で、この記事と同じ5項目を見てお返しします。制作や修正の範囲と料金は、サービスと料金に載せています。