「Googleマップで上位表示を保証します」「1位にならなければ返金します」。
接骨院やクリニック、士業事務所には、こうしたMEO対策（Googleマップ対策）の営業電話やメールがよく届きます。集客に悩んでいるタイミングだと、つい話を聞きたくなる文句です。
ただ、この売り文句には根本的な問題があります。「上位掲載の保証」をうたうこと自体を、Googleが公式に禁止しているのです。
こちらがGoogleマップの運用で毎月なにをしているかは月額27,500円の保守で毎月していることに、金額はサービスと料金の考え方に出しています。
Googleが公式ヘルプに書いていること
Googleのビジネスプロフィール（Googleマップの店舗情報）には、業者向けのルールがあります。「サードパーティポリシー」という公式ヘルプに、代理店がしてはいけないことが明記されています。
- 「上位に掲載されることを保証する」と主張してはいけない
- Googleの担当者を装ってはいけない
- 無料のサービスを有料と偽ってはいけない
出典: ビジネスプロフィールのサードパーティポリシー（Google公式ヘルプ）
さらに、順位の仕組みを説明した別の公式ヘルプには、こうあります。
- ローカル検索の順位は「関連性・距離・知名度」の組み合わせで決まる
- Googleは、順位を上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じていない
出典: Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント（Google公式ヘルプ）
つまり、お金を払って順位を買うルートはそもそも存在しません。順位を「保証」できる業者も存在しません。保証をうたっている時点で、その業者はGoogleのルールに反した営業をしています。
クチコミの「謝礼」も禁止です
もうひとつ、知らずに院や事務所が巻き込まれやすいルールがあります。
謝礼や割引と引き換えにクチコミを集めることは、Googleのポリシー違反です。「クチコミを書いてくれたら割引します」というキャンペーンは、業者ではなく院側が制裁を受ける可能性があります。違反すると、クチコミの受付停止や、プロフィールへの警告表示といった措置が公式に定められています。
出典: ポリシー違反によるビジネスプロフィールの制限（Google公式ヘルプ）
「クチコミを増やします」と言う業者には、どうやって増やすのかを必ず確認してください。謝礼付きの依頼を提案してきたら、その方法は自院のリスクになります。
業者に頼む前に確認したい3つのこと
MEOの運用を外注すること自体は、悪いことではありません。院長や代表が本業のかたわらで投稿やクチコミ返信を続けるのは、現実には大変だからです。確認すべきは次の3つです。
1. 「順位保証」を言っていないか
ここまで書いたとおりです。保証をうたう業者は、その時点でGoogleのルールに反しています。誠実な業者が約束できるのは「順位」ではなく「毎月何を実行するか」です。
2. 毎月の作業内容が具体的に書かれているか
Googleが公式にすすめている改善は、情報を正確に充実させること、クチコミに返信すること、写真や投稿を追加することです。地道な作業の積み重ねだけが、公式に認められた方法です。
だからこそ、契約前に「毎月何をしてくれるのか」が書面で具体的になっているかを確認してください。あわせて、毎月の報告書（何をやったか・数字がどう動いたか）が出るかも重要です。報告がない契約は、やっているかどうかを確かめる手段がありません。
3. 料金と作業量が釣り合っているか
MEO運用の料金は、会社の場合で月1.5万円から5万円程度、個人に頼む場合で月1万円から3万円程度に分布しています（2026年8月時点の当方調べ）。
注意したいのは格安の「全部込み」です。投稿・クチコミ返信・写真追加・報告書の作成を毎月まじめにやると、それなりの作業時間がかかります。月1万円以下で「全部お任せ」をうたうサービスは、ツールによる自動投稿だけだったり、実際にはほとんど作業されていなかったりする場合があります。安さの理由を説明できるかどうかを聞いてみてください。
自分でやる場合は
外注しなくても、Googleが公式にすすめている改善は院長ご自身でできます。
- ビジネスプロフィールの情報（診療時間・住所・写真）を正確に保つ
- クチコミに返信する（良い評価にも、厳しい評価にも）
- 写真や投稿をときどき追加する
まずはご自身のプロフィールを開いて、営業時間が今も正しいか、最後に写真を追加したのがいつかを確認してみてください。それだけでも、放置されている近隣の院とは差がつきます。
まとめ｜MEO業者の選び方で確認する3つのこと
- 「上位表示の保証」をうたう営業は、Googleのルール違反。順位は買えません
- 謝礼付きのクチコミ集めは、院側が制裁を受けるリスクがあります
- 業者選びの確認点は「保証を言わない・作業内容が書面にある・毎月の報告が出る」の3つ
なお、当方（ゆーたか）も新潟の接骨院・クリニック向けにGoogleマップの運用サポートを提供していますが、同じ理由で順位の保証はしていません。お約束しているのは、毎月の実行と、数字での報告です。ご自身での運用に行き詰まったときは、無料のサイト診断からご相談ください。
よくいただく質問
すでに「順位保証」をうたう業者と契約しています
すぐ解約すべき、という話ではありません。まず契約書を開いて、2つを確認してください。
- 毎月の作業内容が具体的に書いてあるか
- 毎月の報告書が出ているか
どちらも無い場合は、まずそれを求めるところからです。あわせて、クチコミの集め方に謝礼や割引が含まれていないかを確認してください。ここはGoogleのポリシー違反で、制裁を受けるのは業者ではなく院や事務所の側です。
「1位にならなければ返金」なら問題ないのでは
返金するかどうかとは別の問題です。「上位に掲載されることを保証する」と主張すること自体が、Googleのサードパーティポリシーで禁止されています。
返金規定があっても、保証をうたっている時点でルールに反した営業です。
自分でやる場合、何から始めればいいですか
まずご自身のGoogleビジネスプロフィールを開いて、営業時間が今も正しいか、最後に写真を追加したのがいつかを見てください。放置されている近隣の院とは、それだけで差がつきます。
そのうえで、投稿・クチコミ返信・写真の追加を続けられるかを考えてください。続かないと判断したときが、外注を検討するタイミングです。
業者に頼まず自分で整えるとき、院のサイト側で何を書けるかは接骨院・整骨院の制作見本に置いてあります。あはき・柔整の広告ガイドラインで残る表現だけで組んだ1枚です。